Bieži uzdotie jautājumi
JAUTĀJUMI?
1. Pasūtījuma apstiprinājums
Mēs esam tik priecīgi, ka vietnē Deux Par Deux atradāt kaut ko, kas jums patīk! Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt izrakstīšanās laikā.
Ja pasūtījuma apstiprinājumā atrodat kļūdu, lūdzu sazinies ar mums un mēs mainīsim jūsu pasūtījumu. Varat arī pārskatīt sava pasūtījuma informāciju, piesakoties savā Deux par Deux kontā un noklikšķinot uz .
Kad pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim jums citu e-pasta ziņojumu ar sūtījuma apstiprinājumu un izsekošanas numuru. Varat izsekot sūtījumam, lai precīzi zinātu, kad varētu sagaidīt savu burvīgo jauno pirkumu saņemšanu!
2. Pasūtījumu apstrāde
Mēs vēlamies, lai jūs izbaudītu pirkumu pēc iespējas ātrāk, tāpēc lielākā daļa pasūtījumu tiek apstrādāti 1 darba dienas laikā. Pasūtījumi ir jāapstrādā, pirms tos var nosūtīt.
Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 13:00 (EST) var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē un svētku dienās, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā, sākot no plkst. 8:00 (EST).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādes laiki var atšķirties, jo īpaši maksimālās pārdošanas periodos.
3. Pasūtījuma mainīšana vai atcelšana
Pasūtījumus var mainīt vai atcelt, kamēr tie nav iepakoti vai nosūtīti. Mēs vēlamies, lai jūs mīlētu savas jaunās preces, tāpēc mēs darīsim visu iespējamo, lai pielāgotos visām nepieciešamajām izmaiņām.
Lai mainītu pasūtījumu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Zem Modificēt, atlasiet pieprasījuma tēmu
- Aizpildiet saziņas formu un nosūtiet mums savu pieprasījumu
Ja jums ir problēmas ar piekļuvi savam Deux par Deux kontam, lūdzu sazinies ar mums lai mēs varētu jums palīdzēt mainīt pasūtījumu.
4. Pasūtījuma statuss
Lai pārbaudītu pasūtījuma statusu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Saskaņā Statuss kolonnā, pasūtījuma statuss tiks atzīmēts kā vai nu Saņemts, Apstrādē vai nosūtīts
Saņemts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi izveidots
Procesā statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir apstiprināts un jūsu burvīgās jaunās preces tiek iesaiņotas
Nosūtīts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts no mūsu noliktavas un tam ir piešķirts izsekošanas numurs
5. JAUTĀJUMI?
Vai es varu mainīt savu pasūtījumu, pievienot preces vai noņemt preces?
Mēs to sapratām – dažreiz jūs pārdomājat. Tomēr jūsu pasūtījuma pašreizējais statuss noteiks, vai varat veikt izmaiņas. Ja jums ir jāveic izmaiņas, lūdzu sazinies ar mums tik drīz cik vien iespējams.
Kad pasūtījums ir iesaiņots un nosūtīts, mēs nevaram mainīt, pievienot vai noņemt preces.
Ja vēlaties pievienot preces, varat veikt jaunu pasūtījumu. Ja kāda iemesla dēļ vēlaties izņemt preces, pēc pasūtījuma saņemšanas jums būs jāveic atgriešana.
Lai atgrieztu preces, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas nosacījumi.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Sazinies ar mums tiklīdz izlemjat, ka vēlaties atcelt savu pasūtījumu. Ja tas nav nosūtīts, mūsu klientu apkalpošanas komanda veiks nepieciešamās darbības, lai atceltu jūsu pasūtījumu.
Mēs nevaram atcelt jūsu pasūtījumu, kad tas ir nosūtīts. Ja jau esat saņēmis sūtījuma apstiprinājumu ar izsekošanas numuru, jums tas būs jādara turpināt ar atgriešanos.
Es iesniedzu savu pasūtījumu pirms vairāk nekā 24 stundām, bet joprojām neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Ko man darīt?
Pārbaudiet savu surogātpasta mapi un pārliecinieties par to ecommerce@deuxpardeux.com ir jūsu e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstā. Tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos sakarus.
Ja joprojām nesaņemat pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, sazinies ar mums. Iespējams, ir radusies kļūda, kas saistīta ar jūsu norādīto e-pasta adresi.
Es nejauši ierakstīju nepareizu "nosūtīt uz" adresi. Vai to var salabot?
Ja vien jūsu pasūtījums jau nav nosūtīts, atbilde ir jā. Kamēr ir jūsu pasūtījums Saņemts vai Procesā statusu, mēs varam mainīt jūsu piegādes adresi. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu norādiet savu pasūtījuma ID numuru, tiklīdz pamanīsit kļūdu, un mēs atjaunināsim jūsu pasūtījumu ar pareizo adresi.
1. Cenas un valūta
Preces cena un valūta mainīsies atkarībā no valsts, uz kuru tā tiek nosūtīta. Mēs atbalstām valūtas $CAD, $USD, €EUR un £GBP.
Izvēlieties savu valsti jebkuras Deux par Deux lapas augšējā labajā stūrī, un attiecīgi tiks pielāgotas cenas un valūta.
2. Nodevas un nodokļi:
Pārdošanas nodokļi tiks iekasēti pēc piemērojamām federālajām un provinču likmēm provincē, uz kuru pasūtījums tiek nosūtīts. Pēc piegādes jums netiks uzlikti nekādi pienākumi.
Nodokļu atbrīvojumi attiecas uz dažām provincēm zīdaiņu un bērnu apģērbiem:
| Provinces | Nodokļa likme (%) | No nodokļa atbrīvotā likme (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Jaunskotija | 15% | 5% * |
| Prinča Edvarda sala | 15% | 5% * |
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes maksai tiek piemērotas parastās nodokļu likmes
3. Maksājumu drošība
Vietnē Deux par Deux katrs pirkums tiek veikts ar maksimālu drošību, pateicoties Trustwave un Geotrust sertificētu drošu serveru izmantošanai un vismodernāko šifrēšanas pakalpojumu (SSL) ieviešanai.
Mēs nodrošinām jūsu datu drošību, izmantojot tikai aizsargātus savienojumus, par ko liecina URL prefikss “https” un bloķēšanas simbols, kas tiek rādīts jūsu pārlūkprogrammas adreses joslā.
Lai aizsargātu pirkumus ar kredītkarti, katram pasūtījumam būs jāievada savs CVV kods.
Mēs vienmēr vēlamies, lai jūs varētu iepirkties ar pārliecību, tāpēc dažreiz mūsu komanda pirms darījumu apstiprināšanas veic krāpšanas apkarošanas pārbaudi. Lai nodrošinātu lielāku aizsardzību, mēs varam sazināties ar jums, lai pārbaudītu informāciju un informāciju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4. Maksājuma veids
Jūsu ērtībām mēs pieņemam galvenās kredītkartes un e-maka metodes, tostarp Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, dāvanu kartes un veikalu kredītus. Mēs pieņemam arī priekšapmaksas kredītkartes, ja vien kartei ir pievienota norēķinu adrese. Mēs arī labprāt pieņemam Visa Debet kartes.
Mēs nevaram sadalīt maksājumus starp kredītkartēm, un visi pasūtījumi tiek pārskatīti.
Deux par Deux piedāvā ātrās izrakstīšanās iespēju, kas ļauj droši saglabāt kredītkartes datus, lai turpmākajiem pirkumiem tie nebūtu jāievada atkārtoti.
Jūsu aizsardzībai mēs pieprasām, lai norēķinu tālruņa numurs un norēķinu adrese atbilstu adresei, kas ir reģistrēta kredītkartes izdevējbankā.
Jūs varat arī sazinies ar mums lai veiktu pasūtījumu pa tālruni kādam no mūsu klientu apkalpošanas aģentiem. Ņemiet vērā, ka tiešsaistes izrakstīšanās ļauj veikt pasūtījumu, izmantojot PayPal un Apple Pay, taču pasūtījumus pa tālruni var veikt tikai, izmantojot kredītkartes numuru.
Maksājumu kļūdu novēršana
Ja norēķināšanās laikā saņēmāt kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka "darījumu nevar apstrādāt", tas var būt saistīts ar kādu no tālāk norādītajiem iemesliem.
- Jūs nepareizi ierakstījāt savu numuru.
- Jūs nepareizi ievadījāt derīguma termiņu vai drošības kodu (CVV).
- Vārds un adrese neatbilst adresei, kas ir reģistrēta jūsu kredītkartē.
- Jūsu banka ir atteikusi maksājumu drošības apsvērumu dēļ.
- Jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu maksājumu.
Dažos gadījumos jums, iespējams, būs jāsazinās ar kredītkartes izsniedzēju vai banku, lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kāpēc jūsu maksājums tika atteikts. Ja jūsu kartes izsniedzējs vai banka nevar sniegt jums pietiekamu atbildi, nekautrējieties sazinies ar mums.
5. kartes uzlāde
Kad pasūtījums ir veikts, nepieciešamie līdzekļi tiek glabāti iepriekšējas autorizācijas veidā. Tā nav reāla maksa — tā ir paredzēta tikai, lai nodrošinātu, ka darījuma pabeigšanai būs pieejami pietiekami līdzekļi.
No jūsu kartes faktiski netiks iekasēta maksa, kamēr pasūtījums nav nosūtīts.
Gadījumā, ja jūsu pasūtījums tiek atcelts, Deux par Deux nekavējoties atbrīvos priekšautorizāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu pieprasījumu un atgrieztu līdzekļus jūsu kontā.
6. Personiskā informācija
Visa ar Deux par Deux kopīgotā informācija ir konfidenciāla. Mēs cienām jūsu privātumu un izmantojam drošas sistēmas, lai nodrošinātu, ka jūsu konta informācija paliek privāta. Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu drošo tīklu, lūdzu, apmeklējiet mūsu Noteikumi sadaļā.
7. JAUTĀJUMI?
Kāpēc mana samaksātā summa ir mazāka par pasūtījuma summu?
Ja prece nav pieejama piegādes brīdī, jūsu rēķins var būt mazāks, nekā gaidījāt. Jums būs jāmaksā tikai par faktiski nosūtīto preču vērtību.
Kāpēc jūs no manis iekasējāt maksu divas reizes, lai gan es veicu tikai vienu pasūtījumu?
Deux par Deux garantē, ka no jūsu kredītkartes pasūtījuma summa tiks iekasēta tikai vienu reizi. Iespējams, ka summa jūsu izrakstā var tikt parādīta divas reizes: pirmais ieraksts atbilst maksājuma autorizācijas pieprasījumam, kas tiek veikts, veicot pasūtījumu; otrais apstiprina faktisko maksu.
1. Reģistrācijas priekšrocības
- Lai izbaudītu ekskluzīvus piedāvājumus un īpašos pakalpojumus, jums tas būs jādara . Ar reģistrētu kontu jūs varat:
- Izveidojiet savu Vēlmju saraksts un saglabājiet visus vajadzīgos vienumus vēlākai lietošanai
- Pieprasiet atgriešanu tieši no sava konta
- Mainīt neapstiprinātos pasūtījumus
- un kredītkaršu numuri lai jūs varētu ātrāk pārbaudīt
- Pierakstieties mūsu informatīvajam izdevumam lai būtu informēts par jaunpienācējiem, pārdošanu un citi atjauninājumi
Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties. Mēs automātiski saistām šo valsti ar jūsu kontu, tāpēc jūsu konts būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijā.
2. JAUTĀJUMI?
Kā es varu izdzēst savu kontu?
Mēs nevaram iedomāties vienu iemeslu, kāpēc jūs vēlētos mūs pamest, taču, ja nolemjat pārtraukt sava konta darbību, lūdzu sazinies ar mums un mēs to parūpēsimies jūsu vietā.
Es nevaru pieteikties savā kontā. Ko man darīt?
- Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties, un automātiski saista to ar jūsu kontu, kas būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijai.
- Ja neatpazīst jūsu e-pasta adresi vai paroli, iespējams, jūs pārlūkojat citas valsts mūsu vietnes versiju.
- Apstipriniet, ka atrodaties pareizās valsts vietnē, un vēlreiz pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo lietotājvārdu un paroli. Ja jums joprojām ir problēmas, sazinies ar mums un mēs palīdzēsim jums to izdomāt!
Ja esat aizmirsis paroli, noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" saiti pieteikšanās lapā un izpildiet procedūru, lai to mainītu.
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, vienkārši sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību!
Vai es varu mainīt sava konta valsti?
Lūdzu sazinies ar mums ja vēlaties pārsūtīt savu kontu uz vietni valstī, kas atšķiras no tās, kurā reģistrējāties.
3. Biļetens
Abonējiet mūsu biļetenu un jūs varat:
- esiet viens no pirmajiem, kas atklāj jaunākās ziņas no Deux par Deux
- piekļūt akcijām, kas rezervētas tikai mūsu VIP klientiem
- saņemiet mūsu stila padomus
- baudīt ekskluzīvas atlaides
- …un daudz vairāk!
Lai abonētu, vienkārši apmeklējiet mūsu Mājas lapa un kājenē ievadiet savu e-pasta adresi.
4. JAUTĀJUMI?
Es nesaņemu jūsu biļetenu. Ko man darīt?
Mēģiniet pievienot " ecommerce@deuxpardeux.com " adresi sava e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstam; tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos informatīvos izdevumus.
Ja esat to izdarījis un joprojām nesaņemat mūsu e-pasta ziņojumus, sazinies ar mums un mēs strādāsim, lai atrisinātu problēmu.
Kā es varu atteikties no jūsu informatīvā izdevuma?
Vai jūsu bērni ir pieauguši un jūs vairs nevēlaties saņemt mūsu biļetenu? Jebkurā brīdī varat anulēt abonementu. Vienkārši noklikšķiniet uz anulēt abonementu saite jebkura informatīvā izdevuma apakšā. Tiks atvērta atsevišķa tīmekļa lapa, kurā varēsit apstiprināt, ka vēlaties anulēt abonementu.
Kā darbojas kuponu kodi?
Vai es varu iepirkties no savas mobilās ierīces?
Kā veikt pirkumu?
Ko darīt, ja prece nav noliktavā?
Ko darīt, ja prece ir izpārdota?
Kā es varu zināt, vai prece ir noliktavā?
Kā es varu zināt, vai esat saņēmis manu pasūtījumu?
Kāpēc ir pazudušas preces, ko pievienoju somai?
Kā es varu atrast konkrētu preci?
Vai piedāvājat dāvanu kartes?
Kā es varu iegādāties dāvanu karti?
Kā es varu aktivizēt dāvanu karti?
Kur es varu atrast savu veikala kredīta atlikumu?
1. Pasūtījuma apstiprinājums
Mēs esam tik priecīgi, ka vietnē Deux Par Deux atradāt kaut ko, kas jums patīk! Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt izrakstīšanās laikā.
Ja pasūtījuma apstiprinājumā atrodat kļūdu, lūdzu sazinies ar mums un mēs mainīsim jūsu pasūtījumu. Varat arī pārskatīt sava pasūtījuma informāciju, piesakoties savā Deux par Deux kontā un noklikšķinot uz .
Kad pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim jums citu e-pasta ziņojumu ar sūtījuma apstiprinājumu un izsekošanas numuru. Varat izsekot sūtījumam, lai precīzi zinātu, kad varētu sagaidīt savu burvīgo jauno pirkumu saņemšanu!
2. Pasūtījumu apstrāde
Mēs vēlamies, lai jūs izbaudītu pirkumu pēc iespējas ātrāk, tāpēc lielākā daļa pasūtījumu tiek apstrādāti 1 darba dienas laikā. Pasūtījumi ir jāapstrādā, pirms tos var nosūtīt.
Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 13:00 (EST) var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē un svētku dienās, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā, sākot no plkst. 8:00 (EST).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādes laiki var atšķirties, jo īpaši maksimālās pārdošanas periodos.
3. Pasūtījuma mainīšana vai atcelšana
Pasūtījumus var mainīt vai atcelt, kamēr tie nav iepakoti vai nosūtīti. Mēs vēlamies, lai jūs mīlētu savas jaunās preces, tāpēc mēs darīsim visu iespējamo, lai pielāgotos visām nepieciešamajām izmaiņām.
Lai mainītu pasūtījumu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Zem Modificēt, atlasiet pieprasījuma tēmu
- Aizpildiet saziņas formu un nosūtiet mums savu pieprasījumu
Ja jums ir problēmas ar piekļuvi savam Deux par Deux kontam, lūdzu sazinies ar mums lai mēs varētu jums palīdzēt mainīt pasūtījumu.
4. Pasūtījuma statuss
Lai pārbaudītu pasūtījuma statusu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Saskaņā Statuss kolonnā, pasūtījuma statuss tiks atzīmēts kā vai nu Saņemts, Apstrādē vai nosūtīts
Saņemts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi izveidots
Procesā statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir apstiprināts un jūsu burvīgās jaunās preces tiek iesaiņotas
Nosūtīts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts no mūsu noliktavas un tam ir piešķirts izsekošanas numurs
5. JAUTĀJUMI?
Vai es varu mainīt savu pasūtījumu, pievienot preces vai noņemt preces?
Mēs to sapratām – dažreiz jūs pārdomājat. Tomēr jūsu pasūtījuma pašreizējais statuss noteiks, vai varat veikt izmaiņas. Ja jums ir jāveic izmaiņas, lūdzu sazinies ar mums tik drīz cik vien iespējams.
Kad pasūtījums ir iesaiņots un nosūtīts, mēs nevaram mainīt, pievienot vai noņemt preces.
Ja vēlaties pievienot preces, varat veikt jaunu pasūtījumu. Ja kāda iemesla dēļ vēlaties izņemt preces, pēc pasūtījuma saņemšanas jums būs jāveic atgriešana.
Lai atgrieztu preces, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas nosacījumi.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Sazinies ar mums tiklīdz izlemjat, ka vēlaties atcelt savu pasūtījumu. Ja tas nav nosūtīts, mūsu klientu apkalpošanas komanda veiks nepieciešamās darbības, lai atceltu jūsu pasūtījumu.
Mēs nevaram atcelt jūsu pasūtījumu, kad tas ir nosūtīts. Ja jau esat saņēmis sūtījuma apstiprinājumu ar izsekošanas numuru, jums tas būs jādara turpināt ar atgriešanos.
Es iesniedzu savu pasūtījumu pirms vairāk nekā 24 stundām, bet joprojām neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Ko man darīt?
Pārbaudiet savu surogātpasta mapi un pārliecinieties par to ecommerce@deuxpardeux.com ir jūsu e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstā. Tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos sakarus.
Ja joprojām nesaņemat pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, sazinies ar mums. Iespējams, ir radusies kļūda, kas saistīta ar jūsu norādīto e-pasta adresi.
Es nejauši ierakstīju nepareizu "nosūtīt uz" adresi. Vai to var salabot?
Ja vien jūsu pasūtījums jau nav nosūtīts, atbilde ir jā. Kamēr ir jūsu pasūtījums Saņemts vai Procesā statusu, mēs varam mainīt jūsu piegādes adresi. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu norādiet savu pasūtījuma ID numuru, tiklīdz pamanīsit kļūdu, un mēs atjaunināsim jūsu pasūtījumu ar pareizo adresi.
1. Cenas un valūta
Preces cena un valūta mainīsies atkarībā no valsts, uz kuru tā tiek nosūtīta. Mēs atbalstām valūtas $CAD, $USD, €EUR un £GBP.
Izvēlieties savu valsti jebkuras Deux par Deux lapas augšējā labajā stūrī, un attiecīgi tiks pielāgotas cenas un valūta.
2. Nodevas un nodokļi:
Pārdošanas nodokļi tiks iekasēti pēc piemērojamām federālajām un provinču likmēm provincē, uz kuru pasūtījums tiek nosūtīts. Pēc piegādes jums netiks uzlikti nekādi pienākumi.
Nodokļu atbrīvojumi attiecas uz dažām provincēm zīdaiņu un bērnu apģērbiem:
| Provinces | Nodokļa likme (%) | No nodokļa atbrīvotā likme (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Jaunskotija | 15% | 5% * |
| Prinča Edvarda sala | 15% | 5% * |
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes maksai tiek piemērotas parastās nodokļu likmes
3. Maksājumu drošība
Vietnē Deux par Deux katrs pirkums tiek veikts ar maksimālu drošību, pateicoties Trustwave un Geotrust sertificētu drošu serveru izmantošanai un vismodernāko šifrēšanas pakalpojumu (SSL) ieviešanai.
Mēs nodrošinām jūsu datu drošību, izmantojot tikai aizsargātus savienojumus, par ko liecina URL prefikss “https” un bloķēšanas simbols, kas tiek rādīts jūsu pārlūkprogrammas adreses joslā.
Lai aizsargātu pirkumus ar kredītkarti, katram pasūtījumam būs jāievada savs CVV kods.
Mēs vienmēr vēlamies, lai jūs varētu iepirkties ar pārliecību, tāpēc dažreiz mūsu komanda pirms darījumu apstiprināšanas veic krāpšanas apkarošanas pārbaudi. Lai nodrošinātu lielāku aizsardzību, mēs varam sazināties ar jums, lai pārbaudītu informāciju un informāciju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4. Maksājuma veids
Jūsu ērtībām mēs pieņemam galvenās kredītkartes un e-maka metodes, tostarp Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, dāvanu kartes un veikalu kredītus. Mēs pieņemam arī priekšapmaksas kredītkartes, ja vien kartei ir pievienota norēķinu adrese. Mēs arī labprāt pieņemam Visa Debet kartes.
Mēs nevaram sadalīt maksājumus starp kredītkartēm, un visi pasūtījumi tiek pārskatīti.
Deux par Deux piedāvā ātrās izrakstīšanās iespēju, kas ļauj droši saglabāt kredītkartes datus, lai turpmākajiem pirkumiem tie nebūtu jāievada atkārtoti.
Jūsu aizsardzībai mēs pieprasām, lai norēķinu tālruņa numurs un norēķinu adrese atbilstu adresei, kas ir reģistrēta kredītkartes izdevējbankā.
Jūs varat arī sazinies ar mums lai veiktu pasūtījumu pa tālruni kādam no mūsu klientu apkalpošanas aģentiem. Ņemiet vērā, ka tiešsaistes izrakstīšanās ļauj veikt pasūtījumu, izmantojot PayPal un Apple Pay, taču pasūtījumus pa tālruni var veikt tikai, izmantojot kredītkartes numuru.
Maksājumu kļūdu novēršana
Ja norēķināšanās laikā saņēmāt kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka "darījumu nevar apstrādāt", tas var būt saistīts ar kādu no tālāk norādītajiem iemesliem.
- Jūs nepareizi ierakstījāt savu numuru.
- Jūs nepareizi ievadījāt derīguma termiņu vai drošības kodu (CVV).
- Vārds un adrese neatbilst adresei, kas ir reģistrēta jūsu kredītkartē.
- Jūsu banka ir atteikusi maksājumu drošības apsvērumu dēļ.
- Jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu maksājumu.
Dažos gadījumos jums, iespējams, būs jāsazinās ar kredītkartes izsniedzēju vai banku, lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kāpēc jūsu maksājums tika atteikts. Ja jūsu kartes izsniedzējs vai banka nevar sniegt jums pietiekamu atbildi, nekautrējieties sazinies ar mums.
5. kartes uzlāde
Kad pasūtījums ir veikts, nepieciešamie līdzekļi tiek glabāti iepriekšējas autorizācijas veidā. Tā nav reāla maksa — tā ir paredzēta tikai, lai nodrošinātu, ka darījuma pabeigšanai būs pieejami pietiekami līdzekļi.
No jūsu kartes faktiski netiks iekasēta maksa, kamēr pasūtījums nav nosūtīts.
Gadījumā, ja jūsu pasūtījums tiek atcelts, Deux par Deux nekavējoties atbrīvos priekšautorizāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu pieprasījumu un atgrieztu līdzekļus jūsu kontā.
6. Personiskā informācija
Visa ar Deux par Deux kopīgotā informācija ir konfidenciāla. Mēs cienām jūsu privātumu un izmantojam drošas sistēmas, lai nodrošinātu, ka jūsu konta informācija paliek privāta. Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu drošo tīklu, lūdzu, apmeklējiet mūsu Noteikumi sadaļā.
7. JAUTĀJUMI?
Kāpēc mana samaksātā summa ir mazāka par pasūtījuma summu?
Ja prece nav pieejama piegādes brīdī, jūsu rēķins var būt mazāks, nekā gaidījāt. Jums būs jāmaksā tikai par faktiski nosūtīto preču vērtību.
Kāpēc jūs no manis iekasējāt maksu divas reizes, lai gan es veicu tikai vienu pasūtījumu?
Deux par Deux garantē, ka no jūsu kredītkartes pasūtījuma summa tiks iekasēta tikai vienu reizi. Iespējams, ka summa jūsu izrakstā var tikt parādīta divas reizes: pirmais ieraksts atbilst maksājuma autorizācijas pieprasījumam, kas tiek veikts, veicot pasūtījumu; otrais apstiprina faktisko maksu.
1. Reģistrācijas priekšrocības
- Lai izbaudītu ekskluzīvus piedāvājumus un īpašos pakalpojumus, jums tas būs jādara . Ar reģistrētu kontu jūs varat:
- Izveidojiet savu Vēlmju saraksts un saglabājiet visus vajadzīgos vienumus vēlākai lietošanai
- Pieprasiet atgriešanu tieši no sava konta
- Mainīt neapstiprinātos pasūtījumus
- un kredītkaršu numuri lai jūs varētu ātrāk pārbaudīt
- Pierakstieties mūsu informatīvajam izdevumam lai būtu informēts par jaunpienācējiem, pārdošanu un citi atjauninājumi
Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties. Mēs automātiski saistām šo valsti ar jūsu kontu, tāpēc jūsu konts būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijā.
2. JAUTĀJUMI?
Kā es varu izdzēst savu kontu?
Mēs nevaram iedomāties vienu iemeslu, kāpēc jūs vēlētos mūs pamest, taču, ja nolemjat pārtraukt sava konta darbību, lūdzu sazinies ar mums un mēs to parūpēsimies jūsu vietā.
Es nevaru pieteikties savā kontā. Ko man darīt?
- Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties, un automātiski saista to ar jūsu kontu, kas būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijai.
- Ja neatpazīst jūsu e-pasta adresi vai paroli, iespējams, jūs pārlūkojat citas valsts mūsu vietnes versiju.
- Apstipriniet, ka atrodaties pareizās valsts vietnē, un vēlreiz pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo lietotājvārdu un paroli. Ja jums joprojām ir problēmas, sazinies ar mums un mēs palīdzēsim jums to izdomāt!
Ja esat aizmirsis paroli, noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" saiti pieteikšanās lapā un izpildiet procedūru, lai to mainītu.
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, vienkārši sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību!
Vai es varu mainīt sava konta valsti?
Lūdzu sazinies ar mums ja vēlaties pārsūtīt savu kontu uz vietni valstī, kas atšķiras no tās, kurā reģistrējāties.
3. Biļetens
Abonējiet mūsu biļetenu un jūs varat:
- esiet viens no pirmajiem, kas atklāj jaunākās ziņas no Deux par Deux
- piekļūt akcijām, kas rezervētas tikai mūsu VIP klientiem
- saņemiet mūsu stila padomus
- baudīt ekskluzīvas atlaides
- …un daudz vairāk!
Lai abonētu, vienkārši apmeklējiet mūsu Mājas lapa un kājenē ievadiet savu e-pasta adresi.
4. JAUTĀJUMI?
Es nesaņemu jūsu biļetenu. Ko man darīt?
Mēģiniet pievienot " ecommerce@deuxpardeux.com " adresi sava e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstam; tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos informatīvos izdevumus.
Ja esat to izdarījis un joprojām nesaņemat mūsu e-pasta ziņojumus, sazinies ar mums un mēs strādāsim, lai atrisinātu problēmu.
Kā es varu atteikties no jūsu informatīvā izdevuma?
Vai jūsu bērni ir pieauguši un jūs vairs nevēlaties saņemt mūsu biļetenu? Jebkurā brīdī varat anulēt abonementu. Vienkārši noklikšķiniet uz anulēt abonementu saite jebkura informatīvā izdevuma apakšā. Tiks atvērta atsevišķa tīmekļa lapa, kurā varēsit apstiprināt, ka vēlaties anulēt abonementu.
Kā darbojas kuponu kodi?
Vai es varu iepirkties no savas mobilās ierīces?
Kā veikt pirkumu?
Ko darīt, ja prece nav noliktavā?
Ko darīt, ja prece ir izpārdota?
Kā es varu zināt, vai prece ir noliktavā?
Kā es varu zināt, vai esat saņēmis manu pasūtījumu?
Kāpēc ir pazudušas preces, ko pievienoju somai?
Kā es varu atrast konkrētu preci?
Vai piedāvājat dāvanu kartes?
Kā es varu iegādāties dāvanu karti?
Kā es varu aktivizēt dāvanu karti?
Kur es varu atrast savu veikala kredīta atlikumu?
JAUTĀJUMI?
1. Pasūtījuma apstiprinājums
Mēs esam tik priecīgi, ka vietnē Deux Par Deux atradāt kaut ko, kas jums patīk! Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt izrakstīšanās laikā.
Ja pasūtījuma apstiprinājumā atrodat kļūdu, lūdzu sazinies ar mums un mēs mainīsim jūsu pasūtījumu. Varat arī pārskatīt sava pasūtījuma informāciju, piesakoties savā Deux par Deux kontā un noklikšķinot uz .
Kad pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim jums citu e-pasta ziņojumu ar sūtījuma apstiprinājumu un izsekošanas numuru. Varat izsekot sūtījumam, lai precīzi zinātu, kad varētu sagaidīt savu burvīgo jauno pirkumu saņemšanu!
2. Pasūtījumu apstrāde
Mēs vēlamies, lai jūs izbaudītu pirkumu pēc iespējas ātrāk, tāpēc lielākā daļa pasūtījumu tiek apstrādāti 1 darba dienas laikā. Pasūtījumi ir jāapstrādā, pirms tos var nosūtīt.
Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 13:00 (EST) var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē un svētku dienās, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā, sākot no plkst. 8:00 (EST).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādes laiki var atšķirties, jo īpaši maksimālās pārdošanas periodos.
3. Pasūtījuma mainīšana vai atcelšana
Pasūtījumus var mainīt vai atcelt, kamēr tie nav iepakoti vai nosūtīti. Mēs vēlamies, lai jūs mīlētu savas jaunās preces, tāpēc mēs darīsim visu iespējamo, lai pielāgotos visām nepieciešamajām izmaiņām.
Lai mainītu pasūtījumu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Zem Modificēt, atlasiet pieprasījuma tēmu
- Aizpildiet saziņas formu un nosūtiet mums savu pieprasījumu
Ja jums ir problēmas ar piekļuvi savam Deux par Deux kontam, lūdzu sazinies ar mums lai mēs varētu jums palīdzēt mainīt pasūtījumu.
Ko darīt, ja manā iepakojumā trūkst preces?
4. Pasūtījuma statuss
Lai pārbaudītu pasūtījuma statusu:
- savā Deux par Deux kontā
- Noklikšķiniet uz cilni kreisajā pusē
- Saskaņā Statuss kolonnā, pasūtījuma statuss tiks atzīmēts kā vai nu Saņemts, Apstrādē vai nosūtīts
Saņemts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi izveidots
Procesā statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir apstiprināts un jūsu burvīgās jaunās preces tiek iesaiņotas
Nosūtīts statuss nozīmē, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts no mūsu noliktavas un tam ir piešķirts izsekošanas numurs
5. JAUTĀJUMI?
Vai es varu mainīt savu pasūtījumu, pievienot preces vai noņemt preces?
Mēs to sapratām – dažreiz jūs pārdomājat. Tomēr jūsu pasūtījuma pašreizējais statuss noteiks, vai varat veikt izmaiņas. Ja jums ir jāveic izmaiņas, lūdzu sazinies ar mums tik drīz cik vien iespējams.
Kad pasūtījums ir iesaiņots un nosūtīts, mēs nevaram mainīt, pievienot vai noņemt preces.
Ja vēlaties pievienot preces, varat veikt jaunu pasūtījumu. Ja kāda iemesla dēļ vēlaties izņemt preces, pēc pasūtījuma saņemšanas jums būs jāveic atgriešana.
Lai atgrieztu preces, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas nosacījumi.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Sazinies ar mums tiklīdz izlemjat, ka vēlaties atcelt savu pasūtījumu. Ja tas nav nosūtīts, mūsu klientu apkalpošanas komanda veiks nepieciešamās darbības, lai atceltu jūsu pasūtījumu.
Mēs nevaram atcelt jūsu pasūtījumu, kad tas ir nosūtīts. Ja jau esat saņēmis sūtījuma apstiprinājumu ar izsekošanas numuru, jums tas būs jādara turpināt ar atgriešanos.
Es iesniedzu savu pasūtījumu pirms vairāk nekā 24 stundām, bet joprojām neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Ko man darīt?
Pārbaudiet savu surogātpasta mapi un pārliecinieties par to ecommerce@deuxpardeux.com ir jūsu e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstā. Tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos sakarus.
Ja joprojām nesaņemat pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, sazinies ar mums. Iespējams, ir radusies kļūda, kas saistīta ar jūsu norādīto e-pasta adresi.
Es nejauši ierakstīju nepareizu "nosūtīt uz" adresi. Vai to var salabot?
Ja vien jūsu pasūtījums jau nav nosūtīts, atbilde ir jā. Kamēr ir jūsu pasūtījums Saņemts vai Procesā statusu, mēs varam mainīt jūsu piegādes adresi. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu norādiet savu pasūtījuma ID numuru, tiklīdz pamanīsit kļūdu, un mēs atjaunināsim jūsu pasūtījumu ar pareizo adresi.
1. Cenas un valūta
Preces cena un valūta mainīsies atkarībā no valsts, uz kuru tā tiek nosūtīta. Mēs atbalstām valūtas $CAD, $USD, €EUR un £GBP.
Izvēlieties savu valsti jebkuras Deux par Deux lapas augšējā labajā stūrī, un attiecīgi tiks pielāgotas cenas un valūta.
2. Nodevas un nodokļi:
Pārdošanas nodokļi tiks iekasēti pēc piemērojamām federālajām un provinču likmēm provincē, uz kuru pasūtījums tiek nosūtīts. Pēc piegādes jums netiks uzlikti nekādi pienākumi.
Nodokļu atbrīvojumi attiecas uz dažām provincēm zīdaiņu un bērnu apģērbiem:
| Provinces | Nodokļa likme (%) | No nodokļa atbrīvotā likme (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Jaunskotija | 15% | 5% * |
| Prinča Edvarda sala | 15% | 5% * |
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes maksai tiek piemērotas parastās nodokļu likmes
3. Maksājumu drošība
Vietnē Deux par Deux katrs pirkums tiek veikts ar maksimālu drošību, pateicoties Trustwave un Geotrust sertificētu drošu serveru izmantošanai un vismodernāko šifrēšanas pakalpojumu (SSL) ieviešanai.
Mēs nodrošinām jūsu datu drošību, izmantojot tikai aizsargātus savienojumus, par ko liecina URL prefikss “https” un bloķēšanas simbols, kas tiek rādīts jūsu pārlūkprogrammas adreses joslā.
Lai aizsargātu pirkumus ar kredītkarti, katram pasūtījumam būs jāievada savs CVV kods.
Mēs vienmēr vēlamies, lai jūs varētu iepirkties ar pārliecību, tāpēc dažreiz mūsu komanda pirms darījumu apstiprināšanas veic krāpšanas apkarošanas pārbaudi. Lai nodrošinātu lielāku aizsardzību, mēs varam sazināties ar jums, lai pārbaudītu informāciju un informāciju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4. Maksājuma veids
Jūsu ērtībām mēs pieņemam galvenās kredītkartes un e-maka metodes, tostarp Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, dāvanu kartes un veikalu kredītus. Mēs pieņemam arī priekšapmaksas kredītkartes, ja vien kartei ir pievienota norēķinu adrese. Mēs arī labprāt pieņemam Visa Debet kartes.
Mēs nevaram sadalīt maksājumus starp kredītkartēm, un visi pasūtījumi tiek pārskatīti.
Deux par Deux piedāvā ātrās izrakstīšanās iespēju, kas ļauj droši saglabāt kredītkartes datus, lai turpmākajiem pirkumiem tie nebūtu jāievada atkārtoti.
Jūsu aizsardzībai mēs pieprasām, lai norēķinu tālruņa numurs un norēķinu adrese atbilstu adresei, kas ir reģistrēta kredītkartes izdevējbankā.
Jūs varat arī sazinies ar mums lai veiktu pasūtījumu pa tālruni kādam no mūsu klientu apkalpošanas aģentiem. Ņemiet vērā, ka tiešsaistes izrakstīšanās ļauj veikt pasūtījumu, izmantojot PayPal un Apple Pay, taču pasūtījumus pa tālruni var veikt tikai, izmantojot kredītkartes numuru.
Maksājumu kļūdu novēršana
Ja norēķināšanās laikā saņēmāt kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka "darījumu nevar apstrādāt", tas var būt saistīts ar kādu no tālāk norādītajiem iemesliem.
- Jūs nepareizi ierakstījāt savu numuru.
- Jūs nepareizi ievadījāt derīguma termiņu vai drošības kodu (CVV).
- Vārds un adrese neatbilst adresei, kas ir reģistrēta jūsu kredītkartē.
- Jūsu banka ir atteikusi maksājumu drošības apsvērumu dēļ.
- Jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu maksājumu.
Dažos gadījumos jums, iespējams, būs jāsazinās ar kredītkartes izsniedzēju vai banku, lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kāpēc jūsu maksājums tika atteikts. Ja jūsu kartes izsniedzējs vai banka nevar sniegt jums pietiekamu atbildi, nekautrējieties sazinies ar mums.
5. kartes uzlāde
Kad pasūtījums ir veikts, nepieciešamie līdzekļi tiek glabāti iepriekšējas autorizācijas veidā. Tā nav reāla maksa — tā ir paredzēta tikai, lai nodrošinātu, ka darījuma pabeigšanai būs pieejami pietiekami līdzekļi.
No jūsu kartes faktiski netiks iekasēta maksa, kamēr pasūtījums nav nosūtīts.
Gadījumā, ja jūsu pasūtījums tiek atcelts, Deux par Deux nekavējoties atbrīvos priekšautorizāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu pieprasījumu un atgrieztu līdzekļus jūsu kontā.
6. Personiskā informācija
Visa ar Deux par Deux kopīgotā informācija ir konfidenciāla. Mēs cienām jūsu privātumu un izmantojam drošas sistēmas, lai nodrošinātu, ka jūsu konta informācija paliek privāta. Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu drošo tīklu, lūdzu, apmeklējiet mūsu Noteikumi sadaļā.
7. JAUTĀJUMI?
Kāpēc mana samaksātā summa ir mazāka par pasūtījuma summu?
Ja prece nav pieejama piegādes brīdī, jūsu rēķins var būt mazāks, nekā gaidījāt. Jums būs jāmaksā tikai par faktiski nosūtīto preču vērtību.
Kāpēc jūs no manis iekasējāt maksu divas reizes, lai gan es veicu tikai vienu pasūtījumu?
Deux par Deux garantē, ka no jūsu kredītkartes pasūtījuma summa tiks iekasēta tikai vienu reizi. Iespējams, ka summa jūsu izrakstā var tikt parādīta divas reizes: pirmais ieraksts atbilst maksājuma autorizācijas pieprasījumam, kas tiek veikts, veicot pasūtījumu; otrais apstiprina faktisko maksu.
1. Reģistrācijas priekšrocības
- Lai izbaudītu ekskluzīvus piedāvājumus un īpašos pakalpojumus, jums tas būs jādara . Ar reģistrētu kontu jūs varat:
- Izveidojiet savu Vēlmju saraksts un saglabājiet visus vajadzīgos vienumus vēlākai lietošanai
- Pieprasiet atgriešanu tieši no sava konta
- Mainīt neapstiprinātos pasūtījumus
- un kredītkaršu numuri lai jūs varētu ātrāk pārbaudīt
- Pierakstieties mūsu informatīvajam izdevumam lai būtu informēts par jaunpienācējiem, pārdošanu un citi atjauninājumi
Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties. Mēs automātiski saistām šo valsti ar jūsu kontu, tāpēc jūsu konts būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijā.
2. JAUTĀJUMI?
Kā es varu izdzēst savu kontu?
Mēs nevaram iedomāties vienu iemeslu, kāpēc jūs vēlētos mūs pamest, taču, ja nolemjat pārtraukt sava konta darbību, lūdzu sazinies ar mums un mēs to parūpēsimies jūsu vietā.
Es nevaru pieteikties savā kontā. Ko man darīt?
- Kad jūs reģistrējaties, Deux par Deux atpazīst valsti, kurā atrodaties, un automātiski saista to ar jūsu kontu, kas būs aktīvs tikai šīs valsts vietnes versijai.
- Ja neatpazīst jūsu e-pasta adresi vai paroli, iespējams, jūs pārlūkojat citas valsts mūsu vietnes versiju.
- Apstipriniet, ka atrodaties pareizās valsts vietnē, un vēlreiz pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo lietotājvārdu un paroli. Ja jums joprojām ir problēmas, sazinies ar mums un mēs palīdzēsim jums to izdomāt!
Ja esat aizmirsis paroli, noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" saiti pieteikšanās lapā un izpildiet procedūru, lai to mainītu
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, vienkārši sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību!
Vai es varu mainīt sava konta valsti?
Lūdzu sazinies ar mums ja vēlaties pārsūtīt savu kontu uz vietni valstī, kas atšķiras no tās, kurā reģistrējāties.
3. Biļetens
Abonējiet mūsu biļetenu un jūs varat:
- esiet viens no pirmajiem, kas atklāj jaunākās ziņas no Deux par Deux
- piekļūt akcijām, kas rezervētas tikai mūsu VIP klientiem
- saņemiet mūsu stila padomus
- baudīt ekskluzīvas atlaides
- …un daudz vairāk!
Lai abonētu, vienkārši apmeklējiet mūsu Mājas lapa un kājenē ievadiet savu e-pasta adresi.
4. JAUTĀJUMI?
Es nesaņemu jūsu biļetenu. Ko man darīt?
Mēģiniet pievienot " ecommerce@deuxpardeux.com " adresi sava e-pasta konta drošo sūtītāju sarakstam; tas neļaus pretsurogātpasta filtram bloķēt turpmākos informatīvos izdevumus.
Ja esat to izdarījis un joprojām nesaņemat mūsu e-pasta ziņojumus, sazinies ar mums un mēs strādāsim, lai atrisinātu problēmu.
Kā es varu atteikties no jūsu informatīvā izdevuma?
Vai jūsu bērni ir pieauguši un jūs vairs nevēlaties saņemt mūsu biļetenu? Jebkurā brīdī varat anulēt abonementu. Vienkārši noklikšķiniet uz anulēt abonementu saite jebkura informatīvā izdevuma apakšā. Tiks atvērta atsevišķa tīmekļa lapa, kurā varēsit apstiprināt, ka vēlaties anulēt abonementu.